Không nhận được tiền nạp

Khi bạn nạp tiền kỹ thuật số vào các nền tảng hoặc tài khoản khác, nếu tiền không vào tài khoản, thông thường do các lí do sau:

(1) Trong quá trình nạp tiền, việc xác nhận bị chậm trễ, dẫn đến việc tiền không vào tài khoản kịp thời. Nếu thông tin nạp tiền của bạn được xác nhận là chính xác nhưng tài sản vẫn chưa hiển thị thì có thể truy vấn hồ sơ nạp tiền trên khối bởi vì khối đang chờ xác nhận, nên khi xác nhận xong thì khối sẽ được đồng bộ với ví điện tử. Chính vì vậy sẽ có độ trễ nhất định, xin vui lòng chờ. Vì dịch vụ chăm sóc khách hàng của nền tảng Doex không phù hợp để hỗ trợ.

(2) Các khoản nạp tiền bằng các loại tiền tệ khác nhau không thể được ghi có vào tài khoản. Trước khi nạp tiền, vui lòng xác nhận rằng đơn vị tiền tệ nạp vào sẽ giống với đơn vị tiền tệ nền tảng. Nếu tên đầy đủ của đơn vị tiền tệ không nhất quán, tiền đó sẽ không được ghi có vào tài khoản. Vui lòng gửi [Phản hồi sự cố] và nhân viên sẽ hỗ trợ xử lí.

(3) Nạp tiền vào sai địa chỉ và mạng dẫn đến tiền không vào được tài khoản. Ví dụ: Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ gửi tiền và mạng trước khi gửi tiền. Không gửi ETH vào địa chỉ BTC và không gửi tài sản từ mạng ERC20 vào mạng trực tuyến hoặc các mạng khác, việc này làm cho tiền không vào được tài khoản. Nếu bạn gặp trường hợp như vậy, vui lòng gửi [Phản hồi sự cố] kịp thời, nhân viên sẽ xử lý giúp bạn.

(4) Điền sai nhãn dẫn đến không ghi có vào tài khoản. Việc nạp tiền của một số loại tiền tệ cần điền nhãn (Memo / hoặc là Tag). Bạn cần điền chính xác nhãn của đơn vị tiền tệ trên nền tảng. Nếu nhãn được điền không chính xác và tài khoản không thể nhận tiền bình thường, bạn có thể gửi phản hồi sự cố và giải thích tình trạng chi tiết, bao gồm đơn vị tiền tệ nạp, số lượng, nhãn đúng và sai, giá trị mất, kỹ thuật sẽ xử lí cho bạn.

(5) Nạp tiền theo hợp đồng thông minh, không nhận được tiền nạp. Khi nạp tiền, mỗi loại tiền đều có địa chỉ nạp tiền tương ứng, vui lòng sử dụng địa chỉ nạp tiền của loại tiền do hệ thống nền tảng nạp tạo ra, không sử dụng địa chỉ hợp đồng của loại tiền đó để nạp tiền, nếu không sẽ không được cộng vào tài khoản.

(6) Nạp tiền thưởng blockchain không được ghi có vào tài khoản. Ví dụ: Thu nhập từ việc đào chỉ có thể được nạp vào địa chỉ ví và tài sản chỉ có thể được nạp vào tài khoản vốn DOEX để giao dịch sau khi đến ví. Ouyi không hỗ trợ nạp tiền cho phần thưởng blockchain.

(7) Đóng gói tiền nạp dẫn đến tiền không vào được tài khoản. Vui lòng không đóng gói nhiều khoản tiền nạp, nếu đã thao tác rồi mà tài khoản vẫn không nhận tiền được bình thường, cần kỹ thuật viên can thiệp để xử lý. Vui lòng gửi [Phản hồi sự cố] và chọn nạp tiền chưa đến nơi, hãy mô tả chi tiết vấn đề và sau đó sẽ có kỹ thuật viên hỗ trợ.

(8) Chưa đạt đến số tiền nạp tối thiểu dẫn đến không thể ghi có vào tài khoản. Trang nạp tiền của nền tảng có ghi rõ số tiền nạp tối thiểu, nếu số tiền bạn nạp không đạt đến số tiền tối thiểu thì tiền sẽ không được cộng vào tài khoản của bạn.

Cảnh báo rủi ro:

Tài sản kỹ thuật số là sản phẩm đầu tư sáng tạo với biến động giá lớn, vì vậy hãy đánh giá hợp lý khả năng đầu tư của bạn và đưa ra quyết định đầu tư một cách thận trọng.

Đội ngũ Doex
Ngày 12 tháng 4

X | Telegram | YouTube