Başka bir platforma veya hesaba dijital varlık yatırdığınızda, yatırılan kripto para biriminin gönderilmemesinin genelde sebebi aşağıdakilerdir:
(1) Normal para yüklerken, blok onayı ertelenir ve bu da yüklenen paranın zamanında ulaşamamasına neden olur.
Para yükleme bilgilerinizin doğru olduğunu kontrol etmişseniz ancak varlık henüz hesaba varmamışsa, blokta depozito kaydı sorgulanabilir. Ancak blok onayı beklemede olursa bloğun tamamen onaylanması ve platform cüzdanına senkronize edilmesinde belirli bir gecikme olabilir. Lütfen sabırla bekleyin.
Çünkü Doex platformunun müşteri hizmetleri bu konuda yardım edemez.
(2) Platformun kripto para biriminden farklı bir para yüklenmişse, hesaba varmaz.
Para yüklemeden önce, lütfen yatırılan kripto para biriminin platformun kripto para birimiyle aynı olduğunu kontrol edin. Kripto para biriminin tam adı platformun kripto para biriminin adından farklıysa, yatırılan kripto para biriminin hesaba varmamasına neden olur.
Lütfen “Sorun geri bildirimi” uygulayın, personelimiz kripto para birimlerini iade etmenize yardımcı olur.
(3) Para yatırma adresi veya ağı yanlışsa yatırılan kripto para hesaba ulaşmaz.
Örnek: Para yatırmadan önce lütfen para yatırma adresini ve ağını dikkatlice kontrol edin, BTC adresine ETH yatırmayın, ERC 20 ağı varlıklarını da bir onchain ağına veya diğer ağlara yatırmayın, bunlar kripto para biriminin hesaba varmamasına neden olur.
Bu tür durumlarda lütfen zamanda “Sorun geri bildirimi” uygulayın, personel bu sorunu çözmeye yardımcı olur.
(4) Tag yanlış yazılırsa, yatırılan kripto para hesaba ulaşmaz.
Bazı kripto paraları yatırırken Tag’i (Memo / Etiket olarak da bilinir) yazmanız gerekir.
Karşıdaki platformun tag’ini doğru bir şekilde doldurmanız gerekir. Bu kripto para biriminin karşıdaki platformdaki tag’i hatalı olursa yüklediğiniz kripto para birimi hesaba ulaşmaz. Bu durumda Sorun geri bildirimi gönderebilir ve yüklenecek para biriminiz, miktarı, hash değeri dahil olmak üzere ayrıntılarınızın açıklamasını gönderebilirsiniz. Bir mühendis sizin için durumu takip eder.
(5) Bir akıllı sözleşme adresine para yatırırken, yatırılan kripto paranın hesaba ulaşmaması.
Para yatırırken, her kripto para bir para yatırma adresine karşılık gelir. Lütfen kripto para yatırmak için sistem platformunun oluşturduğu para yatırma adresini kullanın. Kripto para biriminin sözleşme adresine yatırmayın, yoksa yatırılan kripto paranın hesaba ulaşmaz.
(6) Blokchain ödül mevduatları hesaba ulaşmadı.
Örneğin, mining ile elde edilen kazançlar sadece cüzdan adresine yatırılabilir ve varlıklar sadece cüzdana yatırıldıktan sonra alışveriş için Doex fon hesabına yatırılabilir. Blockchain ödül mevduatlarını desteklemiyoruz.
(7) Toplu paketlenmiş depozitolar hesaba yatırılamaz.
Lütfen toplu paketle depozito yatırmayın, yoksa depozitonuz normal şekilde gönderilemez ve bir mühendisin müdahalesine ihtiyaç duyar. Bu durumda lütfen [Sorun geri bildirimi ] ile sorununuzu ayrıntılı olarak açıklamak için “Gönderilemeyen Mevduat”ı seçin. Bir mühendis bu sorunu çözmenize yardımcı olur.
(8) Minimum para yatırma limitine ulaşılamamasından dolayı hesaba paranın ulaşmaması.
Para yatırma hacminiz minimum para birimine ulaşmazsa, para yatırma işleminiz gerçekleşmez.
Doex Takımı
Yorumlar
0 yorum
Makale yorumlara kapalı.