มื่อเติมสินทรัพย์ดิจิทัลไปยังแพลตฟอร์มหรือบัญชีอื่น หากประเภทเหรียญที่เติมยังไม่เข้าบัญชี มักจะเกิดจากสถานการณ์ต่อไปนี้:
(1)เติมเหรียญปกติ บล็อกยืนยันล่าช้า ทําให้เหรียญที่เติมเข้าบัญชีไม่ทัน
หากข้อมูลการเติมเหรียญของท่านได้รับการยืนยันว่าถูกต้อง แต่สินทรัพย์ยังไม่เข้าบัญชี สามารถดูประวัติการเติมเหรียญได้ที่บล็อก แต่เนื่องจากบล็อกกําลังรอการยืนยันอยู่ เมื่อบล็อกได้รับการยืนยัน การที่บล็อกซิงโครไนซ์เข้ากระเป๋าเงินของแพลตฟอร์มก็จะล่าช้าเช่นกัน โปรดอดใจรอสักครู่ .เนื่องจากฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์ม Doex ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้
(2)เหรียญที่เติมไม่ใช่เหรียญประเภทเดียวกัน ไม่สามารถเข้าบัญชีได้
ก่อนเติมเหรียญ กรุณายืนยันว่าประเภทเหรียญที่เติมเป็นประเภทเหรียญเดียวกับเหรียญในแพลตฟอร์ม หากชื่อเต็มของเหรียญไม่ตรงกัน จะทําให้ไม่สามารถเข้าบัญชีได้ .กรุณาส่ง[รายงานปัญหา] พนักงานจะช่วยคุณดําเนินการส่งคืน
(3)เติมเหรียญเข้าที่อยู่และเครือข่ายผิด ทําให้ไม่สามารถเข้าบัญชีได้
เช่น กรุณาตรวจสอบที่อยู่และเครือข่ายการเติมเหรียญอย่างละเอียดก่อน อย่าเติม ETH ไปยังที่อยู่ของ BTC และอย่าเติมสินทรัพย์ของเครือข่าย ERC20 ไปยังเครือข่ายออนเชนหรือเครือข่ายอื่น ๆ ซึ่งจะทําให้สินทรัพย์ไม่สามารถเข้าบัญชีได้ .ในกรณีเช่นนี้ โปรดส่ง[รายงานปัญหา] ทันที และพนักงานจะช่วยคุณแก้ปัญหา.
(4)กรอกแท็กผิด ทําให้ไม่สามารถเข้าบัญชีได้
การเติมเหรียญของบางเหรียญจำเป็นต้องกรอกแท็ก (Memo/ เรียกอีกชื่อว่า Tag).ท่านต้องกรอกแท็กของประเภทเหรียญนี้ลงในแพลตฟอร์มของอีกฝ่ายอย่างถูกต้อง หากกรอกแท็กผิดและไม่สามารถเข้าบัญชีได้ตามปกติ ท่านสามารถส่งการรายงานปัญหาและอธิบายรายละเอียดของท่าน รวมถึงประเภทเหรียญที่เติม ปริมาณ แท็กที่ถูกต้องและแท็กที่เขียนผิด ค่าแฮช จะมีวิศวกรคอยติดตามและแก้ปัญหาให้ท่าน
(5)การเติมเหรียญในสัญญาอัจฉริยะ ยังไม่เข้าบัญชี
เมื่อเติมเหรียญ ประเภทเหรียญแต่ละประเภทมีที่อยู่การเติมเหรียญที่สอดคล้องกัน โปรดใช้ที่อยู่การเติมเหรียญของเหรียญที่สร้างโดยระบบแพลตฟอร์มการเติมเหรียญ อย่าใช้ที่อยู่สัญญาของเหรียญนี้ในการเติมเหรียญ มิฉะนั้นจะไม่สามารถเข้าบัญชีได้
(6)การเติมเหรียญรางวัลบล็อก ไม่สามารถเข้าบัญชีได้
เช่นรายได้จากการขุดเหมืองสามารถเติมไปยังที่อยู่กระเป๋าเงินได้เท่านั้น และสินทรัพย์สามารถเติมไปยังบัญชีกองทุน DOEX เพื่อซื้อขายได้เมื่อถึงกระเป๋าเงินเท่านั้น OKEx ไม่รองรับการเติมเหรียญรางวัลบล็อกเชน
(7) การเติมเหรียญแบบแพ็ค ทําให้ไม่สามารถเข้าบัญชีได้
กรุณาอย่าใช้วิธีการเติมเหรียญแบบแพ็คหลายรายการ หากท่านดําเนินการแล้วจะไม่สามารถเข้าบัญชีได้ตามปกติ และต้องการให้วิศวกรเข้ามาจัดการ โปรดส่งการรายงานปัญหาและเลือกการเติมเหรียญยังไม่ได้เข้าบัญชี หลังจากอธิบายปัญหาของท่านอย่างละเอียดแล้ว จะมีวิศวกรคอยติดตามและแก้ปัญหาให้ท่าน
(8)จำนวนเหรียญที่เติมไม่ถึงขั้นต่ำ ทําให้ไม่สามารถเข้าบัญชีได้
หน้าการเติมเหรียญของแพลตฟอร์มมีคําเตือนเกี่ยวกับขั้นต่ำของการเติมเหรียญ หากจํานวนเหรียญที่ท่านเติมนั้นไม่ถึงจํานวนขั้นต่ำของหน่วยการเติมเหรียญ จะไม่สามารถเข้าบัญชีได้
ทีมงาน Doex
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น