귀하의 계정 및 자산 보호를 위해 이메일 변경 시 우선적으로 이메일 바인딩 복구를 시도해 주시기 바랍니다. 이메일 변경이 꼭 필요한 경우, 계정에 전화번호가 등록되어 있는지 확인하시고 아래 절차에 따라 진행해 주시기 바랍니다. 또한 이메일 변경 사유를 명확히 기재해 주시면, 안전 검토에 참고됩니다.
다음 서류를 준비하시어 이메일(support@doex.com)로 보내주시기 바랍니다:
1.DOEX 계정 UID 및 원래 등록된 이메일 주소;
2.KYC 인증이 완료된 경우, 실명 인증 정보 및 증명: 본인 신분증을 든 사진, 페이지 설명서 사진, 그리고 본인이 말하는 동영상 (아래 템플릿 참조):
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페이지 설명서 요구 사항:
- a.기본 정보: 실명, DOEX 계정 UID, 원래 등록된 이메일
- b.신청 사유: 이메일 분실 또는 기타 사유로 이메일 변경 요청
- c.시간 및 서명: 신청 날짜(연/월/일)와 본인 서명(실명)
- d.추가 정보: 신분증 앞뒤 사진, 계정 등록일, 주로 사용하는 로그인 도시, 주로 사용하는 로그인 장치(PC 또는 모바일 기기 모델)
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영상 설명 템플릿:
- 본인 XXX(실명), DOEX 계정 XXX(UID/원래 등록된 이메일)에서 바인딩된 이메일을 변경하고자 신청합니다.
3.자산 정보: ① DOEX 입금 해시 또는 출금 해시를 자산 증명으로 제공; ② 현재 계정 내 암호화폐 종류 및 잔액 세부 내역;
4.변경할 새로운 이메일 주소.
DOEX 심사 담당자는 귀하의 자료를 받은 후 최대한 신속하게 검토하고 이메일 변경을 지원할 것입니다. 검토 결과에 따라 처리되며, 기다려 주시기 바랍니다.
참고 사항:보안 항목 변경 후, 계좌 출금 기능이 일정 기간 동안 제한될 수 있습니다. 제한 기간이 종료되면 자동으로 해제되며, 현물 거래 및 선물 거래는 정상적으로 이용 가능합니다.
귀하의 양해와 협조에 감사드리며, 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 DOEX 고객 서비스 팀에 연락해 주시기 바랍니다.
DOEX 팀
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