Saat Anda mendeposit aset digital ke platform atau akun lain, jika mata uang yang didepositkan tidak masuk ke akun Anda, biasanya disebabkan oleh situasi berikut:
(1) Blockchain mengonfirmasi keterlambatan pada deposit normal, sehingga deposit tidak dapat diterima di akun dengan tepat waktu.
Jika informasi deposit Anda dikonfirmasi benar, tetapi aset belum tiba, riwayat deposit tersbut dapat dicari di blockchain. Namun, karena blok sedang menunggu konfirmasi, ketika blok telah sepenuhnya mengonfirmasi, akan ada penundaan tertentu dalam sinkronisasi blockchain ke dompet platform, harap menunggu dengan sabar.
Karena CS platform Doex tidak dapat memberikan bantuan.
(2) Deposit pada kripto yang tidak sama tidak dapat diterima di akun.
Sebelum mengisi ulang, harap konfirmasikan bahwa mata uang yang didepositkan adalah mata uang yang sama dengan mata uang platform. Jika nama lengkap mata uang tidak sesuai, maka tidak akan masuk ke akun.
Kirimkan [Umpan Balik Masalah], staf akan membantu Anda untuk mengembalikannya.
(3) Kesalahan informasi alamat dan jaringan, sehingga tidak dapat masuk ke akun.
Contoh: Harap periksa dengan teliti alamat dan jaringan deposit sebelum melakukan deposit. Jangan depositkan ETH ke alamat BTC, dan jangan depositkan aset jaringan ERC20 ke jaringan on-chain atau jaringan lain. Ini akan menyebabkan aset gagal tiba.
Jika terjadi situasi seperti ini, kirimkanlah [Umpan Balik Masalah], stf akan membantu Anda untuk memproseskannya.
(4) Kesalahan penulisan tag menyebabkan gagal masuk ke akun.
Sebagian deposti kripto harus mengisi tag (Memo)
Anda harus mengisi tag mata uang di platform pihak lain dengan benar. Akun tidak dapat menerimanya dengan normal jika tag tidak diisi dengan benar. Anda dapat mengirimkan umpan balik masalah, menjelaskan detail Anda, termasuk mata uang deposit Anda, jumlah, tag yang benar dan tag yang salah, dan juga nilai hash. Akan ada staf yang akan menindaklanjuti untuk Anda.
(5) Deposit kontrak secara AI yang tidak masuk ke akun.
Saat melakukan deposit, setiap kripto mempunyai alamat deposit tertentu. Gunakanlah alamat deposit yang dihasilkan oleh sistem platform untuk melakukan depost. Jangan gunakan alamat kontrak mata uang untuk mengisi ulang, jika tidak, maka tidak akan masuk ke akun.
(6) Deposit hadiah blockchain tidak masuk ke akun.
Misalnya, profit dari mining hanya dapat didepositkan ke alamat dompet. Setelah aset tiba di dompet, mereka dapat diisi ulang ke akun dana DOEX untuk trading. OKX tidak mendukung deposit hadiah blockchain.
(7) Deposit secara banyak tidak dapat masuk ke akun.
Jangan deposit secara banyak. Jika Anda telah melakukannya, maka tidak akan masuk ke akun secara normal. Anda memerlukan bantuan staf untuk menanganinya. Serahkan [Umpan Balik Masalah] dengan memilih deposit belum masuk ke akun dan jelaskanlah secara rinci pertanyaan Anda. Anda akan dibantu oleh staf.
(8) Deposit yang tidak mencapai jumlah minimum tidak dapat masuk ke akun.
Jumlah minimum deposit terdapat di halaman deposit platform. Jika jumlah deposit Anda tidak mencapai angka minimum, maka tidak dapat masuk ke akun.
Tim Doex
Komentar
0 komentar
Artikel ditutup - tidak bisa memberikan komentar.