Cuando recarga activos digitales a otras plataformas o la cuenta, si la recarga no llega a la cuenta, generalmente se debe a las siguientes situaciones:
(1) La recarga es normal, pero la confirmación del bloque se retrasa, lo que hace que la recarga no llegue a tiempo.
Si se confirma que la información de su recarga es correcta, pero los activos aún no han llegado, se puede consultar el registro de la recarga en el bloque, pero debido a que el bloque está en espera de confirmación. Cuando el bloque esté completamente confirmado, todavía habrá un cierto retraso de la sincronización del bloque a la billetera de la plataforma. Por favor, tenga paciencia.
Porque el servicio de atención al cliente de la plataforma Doex no puede ayudar.
(2) Las recargas en diferentes monedas no se pueden acreditar en la cuenta.
Antes de recargar, confirme que la moneda es la misma que la moneda de la plataforma. Si el nombre completo de la moneda no inconsistente, no se acreditará en la cuenta.
Solicite por favor [Comentarios sobre el problema], y el personal lo ayudará a devolverlo.
(3) Se usa la dirección y la red incorrectas, lo que resulta en la imposibilidad de recibir la cuenta.
Por ejemplo: Verifique cuidadosamente la dirección y la red de recarga antes de la operación. No deposite ETH en la dirección BTC y no deposite activos de la red ERC20 en la red en cadena u otras redes, lo que hará que los activos no lleguen.
En este caso, solicite por favor [Comentarios sobre el problema], y el personal lo ayudará a solucionarlo.
(4) Si la etiqueta se completa incorrectamente, el retiro no se puede recibir normalmente.
La recarga de algunas monedas deben completar la etiqueta (Memo/Tag).
Debe completar correctamente la etiqueta de la moneda en la plataforma de la otra parte. Si la etiqueta se completa incorrectamente y la cuenta no se puede recibir normalmente, puede enviar un comentario sobre el problema y explicar sus detalles, incluida la moneda de recarga, la cantidad, la correcta etiqueta e incorrecta y valor hash. Luego un ingeniero le ofrecerá asistencia a usted.
(5) Recarga de contrato inteligente, y la recarga no llega.
Al recargar, cada moneda tiene una dirección de recarga correspondiente. Utilice la dirección de recarga de la moneda generada por el sistema de la plataforma de recarga. No use la dirección de contrato de la moneda para recargar, de lo contrario no se acreditará en la cuenta.
(6) La recarga de la recompensa del bloque no se puede acreditar en la cuenta.
Por ejemplo, los ingresos de la minería solo se pueden recargar a la dirección de la billetera, y los activos solo se pueden recargar a la cuenta de capital DOEX para negociar cuando los activos llegan a la billetera. OKX no admite la recarga de recompensas de blockchain.
(7) La recarga empaquetada no se puede acreditar en la cuenta.
No utilice el método de recarga empaquetada para recargar. Si ya realiza la operación, la cuenta no puede recibirla normalmente y el ingeniero debe intervenir. Solicite por favor [Comentarios sobre el problema], seleccione que la recarga no ha llegado, describa su problema en detalle, y luego un ingeniero lo ayudará.
(8) No se ha alcanzado el monto mínimo de recarga, lo que resulta en la falta de crédito en la cuenta.
En la página de recarga de la plataforma hay una indicación clara del monto mínimo de recarga, si el monto que recargas no llega a la unidad mínima de recarga, no se acreditará en su cuenta.
Equipo Doex
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